موقع العمل:

إدلب - الدانا

ملخص المنصب الوظيفي

تبحث منظمة الأيادي البيضاء عن فرد متحمس ومنظم للانضمام إلى فريقها كمسؤول مساءلة. يتضمن هذا المنصب العمل في الميدان لتنفيذ أنشطة المساءلة بما في ذلك تبادل المعلومات وإشراك المجتمع وأنشطة المساءلة الأخرى.

الواجبات والمسؤوليات الرئيسية:

• تسهيل أنشطة المشاركة المجتمعية لضمان المشاركة النشطة للمستفيدين وأصحاب المصلحة الآخرين في تخطيط المشروع وتنفيذه ومراقبته.
• تنفيذ آليات المساءلة لجمع التغذية الراجعة من أصحاب المصلحة، بما في ذلك المستفيدين والموظفين.
• العمل كنقطة اتصال في الميدان لأصحاب المصلحة بما فيهم المستفيدين الذين يطلبون التوضيح أو المساعدة فيما يتعلق بأنشطة المشروع.
• تطوير والحفاظ على علاقات إيجابية مع أفراد المجتمع والقادة المحليين لتعزيز الشفافية والمساءلة.
• تنظيم اجتماعات مع المجتمع وانشطة التوعية لنشر المعلومات حول أهداف المشروع وأنشطته ونتائجه وتلقي تعليقاتهم.
• إجراء جلست نقاش مركزة (FGDs) مع المستفيدين وأصحاب المصلحة الآخرين لجمع التعليقات النوعية والرؤى والاقتراحات لتحسين البرنامج.
• مراقبة تنفيذ وفعالية آليات الاستجابة للتغذية الراجعة والشكاوى للتأكد من أنها تعمل بكفاءة ووفقًا للسياسات المعمول بها.
• العمل كنقطة اتصال أساسية لتلقي الشكاوى والاقتراحات والتعليقات من المستفيدين وأفراد المجتمع وأصحاب المصلحة من خلال آليات الاستجابة الميدانية (CFRM).
• تأكد من أن قنوات CFRM، مثل صناديق الاقتراحات، والمنصات القائمة على الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني يمكن الوصول إليها، ويتم نشرها بشكل جيد، ومناسبة ثقافيًا لجماهير متنوعة في هذا المجال.
• مراقبة الشكاوى الواردة وردود الفعل المقدمة من خلال قنوات التغذية الراجعة والشكاوى، وتوثيق التفاصيل مثل طبيعة الشكوى والموقع ومعلومات الاتصال الخاصة بمقدم الشكوى.
• التأكد من سرية وخصوصية آلية التغذية الراجعة من خلال تطبيق سياسة التغذية الراجعة المعتمدة والتنسيق مع مدير القسم قبل مشاركة أي معلومات مع أي طرف آخر.
• أداء أي واجبات أخرى تكلفها بها الإدارة لدعم الأهداف والغايات العامة للمشروع.

ملاحظة: المسؤوليات المذكورة أعلاه هي مسؤوليات رئيسية. قد يتم تعيين مسؤوليات أخرى في المستقبل لهذا المنصب حسب المخطط التنظيمي لجمعية الأيادي البيضاء

المتطلبات الأساسية:

• • معهد متوسط كحد أدنى.
• • امتلاك القدرة على استخدام أدوات جمع البيانات الكمية والنوعية والتحليلية.
• • مهارات تنظيمية وإدارة الوقت جيدة.
• • خبرة في أدوات جمع البيانات الميدانية مثل (Kobo Toolbox/Google Forms)
• • خبرة جيدة في برامج Excel وWord.
• • القدرة على السفر إلى موقع المشروع المختلفة.

المتطلبات المرغوبة:

• • 2-3 سنوات من الخبرة المهنية ذات الصلة في قسم الميل/المساءلة.
• • يفضل خبرة عمل لمدة عام على الأقل في مجال الرصد والتقييم.
• • امتلاك معرفة جيدة في أنشطة الرصد والتقييم.
• • خبرة في المنظمات غير الربحية ومنظمات الإغاثة.
• • يفضل مستوى جيد من اللغة الإنجليزية